top of page
Szukaj

Słowniczek Google Analytics

  • owwwla
  • 16 lut
  • 7 minut(y) czytania

Zaktualizowano: 8 maj

To artykuł, który cały czas się rozwija. Poniżej znajdziesz definicje wymiarów, metryk (danych / wskaźników) oraz innych terminów, które spotykasz w interfejsie GA4 lub w kontekście tego narzędzia.

Nie od razu będzie tu wszystko, ale zaczynam od podstawowych definicji i staram się na bieżąco dokładać kolejne. Podstawą jest dokumentacja Google, ale tam, gdzie z praktyki wiem, że się to przydaje, tłumaczę "z googlowego na nasze" ;)

Jeśli czegoś potrzebujesz dodatkowo, napisz do mnie (kliknij tu).


Jak korzystać ze słowniczka?

Hasła są ułożone alfabetycznie, ale jeśli szukasz czegoś konkretnego i chcesz trafić bezpośrednio do niego, to użyj opcji Wyszukaj na stronie (w przeglądarkach mobilnych), a na klawiaturze skrótu Ctrl + F (dla systemu Windows) lub Cmd + F (dla systemu iOS).

W niektórych hasłach znajdują się odnośniki do innych haseł w słowniczku. Są one koloru pomarańczowego i podkreślone. Wystarczy, że klikniesz w odnośnik, żeby przenieść się do opisującego go hasła.


Aktywni użytkownicy

Użytkownik jest w GA4 liczony jako aktywny, jeśli rozpoczął sesję z zaangażowaniem, czyli taką, która trwa dłużej niż 10 sekund, a w trakcie jej trwania zarejestrowano kluczowe zdarzenie albo co najmniej 2 odsłony lub 2 wyświetlenia ekranu.


Jeśli więc tworzysz raport i chcesz, żeby dane przedstawiały wartościowy ruch w aplikacji / w witrynie, to używaj metryk Sesje z zaangażowaniem oraz Aktywni użytkownicy.


A może chodzi Ci o inne hasło związane z użytkownikami?


Całkowita liczba użytkowników

Całkowita liczba użytkowników oznacza wszystkich użytkowników, którzy choćby przez ułamek sekundy weszli w interakcję z aplikacją / witryną. Nawet jeśli zrobili to przez pomyłkę i natychmiast wyszli.


Jeśli widzisz w swoich raportach, że Całkowita liczbą użytkowników jest dużo wyższa niż Aktywnymi użytkownicy, to sprawdź, czy dotyczy to wszystkich rodzajów źródeł, a jeśli tak, to zastanów się, co może powodować dużą liczbę użytkowników, którzy wchodzą do aplikacji / witryny na krócej niż 10 sekund. To jest lampka alarmowa do sprawdzenia jakości zbieranych danych.


A może chodzi Ci o inne hasło związane z użytkownikami?


Dane demograficzne

W Google Analytics znajdują się raporty prezentujące dane demograficzne, czyli wiek, płeć i zainteresowania. Są one rejestrowane na podstawie danych zapisanych w kontach Google użytkowników, którzy wyrazili zgodę na wykorzystywanie tych danych do celów analitycznych lub marketingowych.

GA4 może więc zarejestrować dane demograficzne użytkownika, jeśli jest on zalogowany do swojego konta Google w przeglądarce, z której korzysta, wyświetlając Twoje strony. Zwykle jest to ok. 20% wszystkich użytkowników, dlatego w raportach wieku i płci widzisz dane demograficzne oraz wiersz "unknown", który pozwala Ci zobaczyć, jaka część danych jest dostępna, a jaka nieznana.

Na przykład w raporcie płci możesz zobaczyć dane: female (kobiety): 7,13%, male (mężczyźni): 9,83%, unknown (nieznane): 83,35%. Oznacza to, że dane o płci pochodzą od 16,96% użytkowników, ponieważ pozostałe osoby albo nie wyraziły zgody na wykorzystanie swoich danych, albo nie były zalogowane do swojego konta Google w chwili przeglądania Twoich stron.


Jeśli dane w raporcie są niepełne, to przy jego tytule widać czerwony trójkąt ostrzegawczy. Jeśli dane są pełne, to zamiast niego widzisz zielony "ptaszek".


Kanał

Kanały to oparte na regułach definicje źródeł wizyt w witrynie umożliwiające monitorowanie skuteczności wszystkich kanałów, z których pochodzą wizyty.

W praktyce najczęściej odpowiadają one medium, na przykład ruch ze źródła / medium o wartości mojachatkanadmorzem.pl / referral zostanie wpisany do kanału Referral, a z mailerlite.com / mail do Email. W niektórych przypadkach pomimo medium referral źródło może być przypisane do kanału Organic Social, jeśli, jak na przykład facebook.com jego domena jest na liście mediów społecznościowych w dokumentacji Google.


Jeśli widzisz, że konkretne źródła są wpisane do niewłaściwego kanału, możesz stworzyć własną grupę kanałów i używać jej w raportach pozyskiwania.



Medium

Medium to ogólna kategoria źródła, na przykład bezpłatne wyniki wyszukiwania (organic), płatne wyniki wyszukiwania kosztu kliknięcia (cpc) czy witryna odsyłająca (referral). Może być też wynik „(none)” przy wejściach bezpośrednich, czyli takich, w których URL Twojej witryny został wpisany (wklejony) bezpośrednio w pasku adresu przeglądarki.


Więcej na temat medium i źródeł w GA4 w artykule Twój ruch, czyli źródła ruchu w Google Analytics i jak z nich korzystać.


Nowi użytkownicy

Nowi użytkownicy to ci, którzy weszli do aplikacji / witryny po raz pierwszy w życiu LUB po raz pierwszy od 90 dni LUB po raz pierwszy od kiedy wyczyścili w swoim urządzeniu pliki cookie. W każdym z tych przypadków uruchomi się automatyczne zdarzenie first_visit, a użytkownik zostanie oznaczony jako nowy.


Uwaga: zwróć uwagę, że Nowy użytkownik może w rzeczywistości znać Twoją aplikację lub witrynę z wcześniejszych wizyt, które z powodu braku plików cookie (wyczyszczone) nie może być powiązana z tym użytkownikiem i on sam nie jest zapisany w raportach jako powracający.


Z nowym użytkownikiem powiązane są wymiary występujące w raporcie Pozyskiwanie użytkowników, ponieważ odnoszą się one właśnie do pierwszej wizyty.


A może chodzi Ci o inne hasło związane z użytkownikami?


Powracający użytkownicy

Użytkownicy są opisani w raportach jako powracający, jeśli w danych zebranych w GA4 są informacje o wcześniejszej co najmniej jednej sesji tego użytkownika.


Uwaga: jeśli użytkownik za każdym razem przed wejściem do aplikacji / witryny odrzuca pliki cookie analityczne, to nie będzie nigdy użytkownikiem powracającym.


Właściwość powracania do aplikacji / witryny wykorzystujesz, kiedy tworzysz eksplorację kohorty, w której określasz warunek utworzenia kohorty (np. zdarzenie first_visit) i warunek ponownego działania użytkownika (np. session_start), który spełnia tylko powracający użytkownik.


A może chodzi Ci o inne hasło związane z użytkownikami?


Sesje

Sesja, nazywana czasem wizytą, to grupa interakcji powiązanych z użytkownikiem, które zachodzą w Twojej witrynie lub aplikacji w danym przedziale czasu.


Nowa sesja w GA4 jest mierzona od chwili wywołania automatycznego zdarzenia session_start. W praktyce wtedy, gdy użytkownik otwiera aplikację na pierwszym planie albo wyświetla stronę lub ekran, kiedy nie jest aktywna żadna sesja.


Domyślnie sesja kończy się (przekracza limit czasu) po upływie 30 minut braku aktywności użytkownika, choć możesz to zmienić w ustawieniach tagu GA4. Maksymalny okres, na jaki możesz ustawić czas trwania sesji bez aktywności użytkownika to 7 godzin i 55 minut. Długi czas trwania sesji ma sens, jeśli Twoi użytkownicy oglądają materiały wideo lub biorą udział w szkoleniu, czyi korzystają z materiałów w aplikacji / witrynie, jednocześnie nie klikając ani nie przewijając niczego. Jeśli użytkownik cały czas wchodzi w interakcje ze stroną / ekranem, to jego sesja się nie skończy, dopóki będzie on aktywny.

Sprawdź również, czym są sesje z zaangażowaniem.


Sesje z zaangażowaniem

Sesja z zaangażowaniem trwa dłużej niż 10 sekund, a w trakcie jej trwania zarejestrowano kluczowe zdarzenie albo co najmniej 2 odsłony lub 2 wyświetlenia ekranu. Opiera się ona na automatycznym zdarzeniu user_engagement, wywoływanym wspomnianymi warunkami.


Warto wiedzieć, że user_engagement wywołuje również zapisanie w raportach Aktywnego użytkownika. Jeśli więc tworzysz raport i chcesz, żeby dane przedstawiały wartościowy ruch w aplikacji / w witrynie, to używaj metryk Sesje z zaangażowaniem oraz Aktywni użytkownicy.


Strona docelowa

"Strona docelowa" lub "landing page" lub "LP" to określenie pierwszej strony wyświetlonej podczas sesji. Każda strona może być stroną docelową. Najczęściej używa się tego określenia w kontekście stron, do których prowadzą kampanie reklamowe, ale w raportach GA4 to po prostu pierwsza strona sesji.

Użytkownicy

W GA4 jest kilka metryk związanych z użytkownikami, czyli osobami, które korzystają z aplikacji lub witryny. Zajrzyj do tego hasła, które Cię interesuje:


Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to odsetek sesji bez zaangażowania w stosunku do wszystkich sesji. Jeśli w Twojej witrynie lub aplikacji mobilnej było 100 sesji, a wśród nich 60 to sesje z zaangażowaniem, to oznacza, że 40 sesji było bez zaangażowania. W tej sytuacji współczynnik odrzuceń wynosi 40%.

Sprawdź również, czym jest współczynnik zaangażowania.


Współczynnik zaangażowania

Współczynnik zaangażowania to odsetek sesji z zaangażowaniem w stosunku do wszystkich sesji. Jeśli w Twojej witrynie lub aplikacji mobilnej było 100 sesji, a wśród nich 60 to sesje z zaangażowaniem, to współczynnik zaangażowania wyniesie 60%.

Sprawdź również, czym jest współczynnik odrzuceń.


Zdarzenia zbierane automatyczne

Zbieranie tych zdarzeń wymaga tylko wdrożenia kodu pomiaru GA4 do witryny lub apki. W witrynie automatycznie zacznie się wtedy rejestrować session_start (rozpoczęcie sesji), first_visit (pierwsza wizyta nowego użytkownika), user_engagement (zaangażowanie użytkownika) i zdarzenia pomiaru zaawansowanego, których nie wyłączymy.

Lista zdarzeń automatycznych w przypadku aplikacji jest dużo dłuższa i znajdziesz ją w dokumentacji Google (kliknij, żeby przejść).


Zdarzenia pomiaru zaawansowanego

To ekstra dodatek (w porównaniu do Universal Analytics), który daje pomiar zdarzeń w witrynie nawet, jeśli wdrożony jest tylko kod pomiaru GA4. Ale nie są to automatycznie zdarzenia, ponieważ można je wyłączyć, wcale nie trzeba ich mierzyć. Do zdarzeń z tej listy należą:

  • wyświetlenia strony (page_view) - tego jednego zdarzenia nie da się wyłączyć;

  • przewinięcia (scroll) - jeśli stronę przewinięto do głębokości 90%;

  • kliknięcia wychodzące (click) - czyli takie, w adresie których nie ma Twojej domeny i nie są numerem telefonu;

  • wyszukiwanie w witrynie (view_search_results) - dla stron z wewnętrzną wyszukiwarką, które w adresie URL mają parametr wyszukiwania, np. www.mojachatkanadmorzem.pl?search=apartament;

  • interakcje z filmem (video_start, video_progress, video_complete) - pod warunkiem, że jest to film na YouTube;

  • pobieranie pliku (file_download);

  • interakcje z formularzem (form_start, form_submit) - to zawsze wyłączamy, bo działają tylko z elementem <form> w kodzie HTML, a to może oznaczać na przykład formularz logowania, którego nie chcesz liczyć jako kontakt z Tobą;

Zdarzenia pomiaru zaawansowanego będą liczyć interakcje z witryną "na sztuki", ale nie powiedzą Ci, jakie było wyszukiwane hasło ani który plik pobrano. Żeby użyskać te dane, potrzebujesz zarejestrować definicje niestandardowe.


Zdarzenia zalecane

Zdarzenia zalecane charakteryzują się tym, że musisz je samodzielnie wdrożyć (albo w kodzie, albo przez integrację / wtyczkę w platformie, albo przez Menedżera Tagów Google), ALE ich nazwa i parametry muszą odpowiadać wymaganiom opisanym w dokumentacji Google.

Dlaczego? Ponieważ w GA4 są przygotowane dla nich raporty, do których mogą trafić dane tylko w odpowiednim formacie. Najbardziej znanym przypadkiem w tej grupie są zdarzenia e-commerce, ale oprócz nich są też zdarzenia związane z grami on-line czy pozyskiwaniem leadów.

A dlaczego w takim razie sami musimy je wdrażać? Ponieważ każda platforma sklepowa, gamingowa czy leadowa jest inaczej zbudowana, więc najlepiej, jeśli sami dopilnujemy, żeby kod zdarzeń został prawidłowo wdrożony.


Zdarzenia niestandardowe

Zdarzenia, z których najczęściej korzystamy - to te, które sami określamy i sami wdrażamy. Klasycznymi przykładami są kliknięcia w adres e-mail (rekomendowana nazwa to click_mail, klik_email też zadziała) lub przesłanie formularza (form_submitted, form_newsletter itd.). Mamy tu dużą swobodę w nazewnictwie, więc teoretycznie możesz nazwać zdarzenie nawet moje_zdarzenie, ale musisz potem pamiętać, co ono mierzy.

Kluczowe jest:

  1. określenie i wdrożenie, co naprawdę warto mierzyć;

  2. wdrożenie tych zdarzeń (najczęściej przez Menedżera Tagów Google) z odpowiednimi parametrami, jak form_name dla odróżnienia od siebie danych z różnych formularzy w jednym serwisie;

  3. jednorodne nazewnictwo, które jest czytelne dla wszystkich korzystających z GA4 i zawsze w jednym formacie, na przykład zawsze małe litery i podkreślniki zamiast spacji.


Zdarzenie

Zdarzenie to każda interakcja z witryną lub aplikacją, na przykład rozpoczęcie sesji, kliknięcie, przewinięcie strony, zakup, wysłanie formularza.

Zdarzenia w GA4 dzielą się na cztery grupy: automatyczne, pomiar zaawansowany, zalecane i niestandardowe.

Kliknij w nazwę grupy powyżej, która Cię interesuje, żeby przejść do jej szczegółowej definicji.


Źródło

Źródło to miejsce, z którego bezpośrednio pochodzi ruch związany z Twoimi treściami, takie jak wyszukiwarka (google, bing, ecosia.com) lub domena (mojachatkanadmorzem.pl, strefa-analityki.pl). Może być też wynik „(direct)” przy wejściach bezpośrednich.







Komentarze

bottom of page